Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice hat bekannt gegeben, das Unternehmen Cognigy für 955 Millionen Dollar zu übernehmen – die bisher größte KI-Transaktion in Europa. Durch den Deal erweitert Nice seine Kompetenzen im Bereich Customer Experience Management um die fortschrittlichen KI-Kommunikationstools von Cognigy.
Cognigy wurde 2016 gegründet und hat sich auf KI-gestützte Kundenkommunikation spezialisiert, die über 100 Sprachen unterstützt. Die Plattform des Unternehmens wird von Großkonzernen wie Toyota und Bosch für automatisierte Interaktionen genutzt. Dank seines hybriden KI-Ansatzes, der Datenschutz und Compliance in den Vordergrund stellt, ist Cognigy besonders in regulierten Branchen wie Finanzen und Energie gefragt.
Nice, 1986 gegründet, ist weltweit führend in Lösungen für das Kundenmanagement und bedient mehr als 25.000 Organisationen in 150 Ländern. Mit über 9.000 Mitarbeitenden zählt das Unternehmen 85 der Fortune-100-Konzerne zu seinen Kunden. Durch die Übernahme wird Cognigys Technologie in die CXone Mpower-Plattform von Nice integriert, um durchgängige Automatisierungslösungen zu ermöglichen.
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Die Transaktion soll im vierten Quartal 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich kartellrechtlicher Genehmigungen. Nice finanziert den Kauf vollständig aus eigenen Mitteln, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsmeilensteine geknüpft sind. Philipp Heltewig, Gründer von Cognigy, bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Die Fusion verbindet Nice‘ globale Marktpräsenz mit Cognigys KI-Expertise und zielt darauf ab, automatisierte Kundenservicelösungen für Unternehmen weltweit zu verbessern. Der Abschluss des Deals steht noch unter dem Vorbehalt der regulatorischen Freigabe.
