Netflix-Kunden können zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Raymund Lindau
Netflix-Kunden können zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückfordern – so geht's
Ein aktuelles Gerichtsurteil gibt Netflix-Kunden gute Aussichten, zu Unrecht gezahlte Gebühren zurückzufordern. Die Entscheidung könnte auch andere Streamingdienste betreffen, da diese Preiserhöhungen künftig nicht ohne Zustimmung der Kunden durchsetzen dürfen. Eine Kanzlei unterstützt betroffene Abonnenten nun bei der Durchsetzung ihrer Ansprüche.
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Das Urteil gilt für Netflix-Nutzer, die in den vergangenen Jahren Preiserhöhungen über ein Pop-up-Fenster akzeptiert haben. Laut Gericht könnten diese Kunden Anspruch auf Erstattung der zusätzlichen Beträge haben. Die Verjährungsfrist für solche Forderungen beträgt drei Jahre.
Um das Geld zurückzuerhalten, müssen Betroffene selbst Klage gegen Netflix einreichen. Allerdings prüft eine Verbraucherschutzorganisation derzeit eine Sammelklage – ähnlich wie in einem früheren Fall gegen Amazon. Dies würde den Prozess für viele Abonnenten vereinfachen.
Eine Kanzlei hat die Geltendmachung der Ansprüche erleichtert, indem sie ein kostenloses Muster-Schreiben zur Verfügung stellt. Kunden können damit offiziell die Rückerstattung der Beträge von Netflix verlangen.
Das Urteil setzt einen Präzedenzfall, der künftig Einfluss darauf haben könnte, wie Streamingdienste mit Preisänderungen umgehen. Betroffene Netflix-Nutzer haben nun drei Jahre Zeit, ihre Ansprüche geltend zu machen. Das kostenlose Muster-Schreiben und eine mögliche Sammelklage könnten mehr Menschen dazu ermutigen, eine Rückerstattung zu beantragen.
